O serviço Hotjar, localizado em Malta, permite aumentar a conversão no site, criar comodidade para os comerciantes da Internet ao estudar o comportamento do usuário e suas prioridades. Fundado em 2014, o instrumento passou por diversas revisões e melhorias ao longo dos anos de sua existência. O serviço tornou-se mais flexível e multifuncional, o que levou à necessidade de repensar a estratégia e identidade visual, o que foi implementado com sucesso pelo estúdio de design How & How. A eficácia do Hotjar consiste em fornecer aos clientes uma “análise de experiência do mundo real” de vários produtos que foram usados diretamente pelos usuários.
O programa usa mapas de calor para registrar os pontos de clicar, mover e rolar sites. Graças aos traços térmicos, um mapa de ação em tempo real é criado. Todos os cliques, movimentos do mouse, voltas e pressionamentos de certos botões são gravados “ao vivo”. A natureza da direção da resposta também é determinada – decepção ou alegria. A equipe do Hotjar é formada por 200 pessoas que residem na Europa, nas Américas e na África, e o produto foi aplicado em mais de 900.000 sites em 180 países.
O rebranding amadureceu há muito tempo. A imagem não era muito boa. Flame era mais como uma variante do Tinder, não muito inclusiva. Tendo se tornado uma importante ferramenta para um grande número de usuários, o serviço passou a ser percebido de forma completamente diferente em sua nova identidade visual. Na verdade, hoje foi criada uma marca do futuro, onde 3 áreas principais são destacadas – cobertura de público, visão, objetivo. A inspiração por meio da compaixão foi um ponto importante. A base da imagem era formada por dois ziguezagues vermelhos, simbolizando flashes de curto prazo. Ao mesmo tempo, eles representam uma linha duplicada expressiva do caminho do usuário. A curva suave sugere o calor da chama icônica, bem como a letra “H” – a letra maiúscula do nome.
À direita do sinal, o nome do serviço – Hotjar é executado em letras pretas. O tipo de letra Konstanz Semi Bold da W Type Foundry com as letras “a” e “r” ligeiramente revisadas parece muito impressionante como um nome. Visualmente, o novo logotipo fornece uma exibição de chama, assumindo ondas de calor abstratas. A transição de retas vermelhas paralelas para a associação de algo semelhante a línguas de fogo parece original, o que é muito bem recebido nas redes sociais e na publicidade digital. A introdução de alguns ajustes visuais tornou possível tornar as transições mais suaves e suaves. Ao mesmo tempo, a legibilidade das imagens e do logotipo é garantida nos menores tamanhos.