A instituição financeira Customers Bank, sediada na Pensilvânia, que faz parte das 100 maiores instituições financeiras digitais do país, adquiriu uma nova identidade visual. Alargando a sua esfera de influência e o volume de serviços prestados, bem como criando novos programas de crédito, cujo valor total ascendeu a 10 mil milhões, a marca sentiu a necessidade de mudar radicalmente a sua própria identidade. Como resultado, foi realizado um rebranding completo da empresa, abrangendo todas as áreas de suas atividades. A nova identidade atende às necessidades de ampliar a abrangência do Banco de Clientes para o Nordeste, proporcionando aos seus clientes um atendimento completo em todo o território nacional.
As mudanças atuais foram causadas pelo crescimento acelerado do banco, pela necessidade de ampliar o leque de suas ofertas e sua cobertura geográfica. Oferecendo aos clientes ofertas lucrativas, o banco está atraindo um interesse crescente. O interesse pelas propostas do banco se explica pela abertura de oportunidades para este último de crescimento de longo prazo. É a ênfase na identidade nacional no novo logotipo com tema vermelho, branco e azul e um sotaque da bandeira americana no centro que tem desempenhado um papel importante na captação de novos clientes de todo o território da Pensilvânia. A transferência bem-sucedida da ideia do sonho americano no logotipo, a ênfase na assistência do banco aos proprietários e criadores de empresas de médio e pequeno porte de todas as categorias, empreendedores para atingir seus objetivos e maior crescimento fizeram com que suas propostas fossem especialmente procuradas.
Uma das principais vertentes do rebranding foi a criação de uma nova estratégia – a abertura de novas linhas de produtos financeiros e comerciais e escritórios adicionais, cuja localização abrangeu posições-chave. A missão da nova marca é trazer para sua base de clientes membros jovens e experientes em tecnologia de nossa comunidade, que agora estão procurando uma nova experiência para o cliente. Os fundadores da marca conseguiram não apenas manter o nome familiar a todos, mas também unir em torno de si as melhores tecnologias modernas e uma profunda abordagem humana que é característica de cada membro da equipe profissional da empresa. Ao formar uma nova imagem, foi realizada uma análise minuciosa não só da estratégia principal, mas também de cada elemento da marca, seu logotipo e paleta de cores, seu impacto na experiência externa e crenças internas. Os dois anéis sobrepostos representados no logotipo simbolizam o objetivo mais importante da empresa – o desejo de se unir a cada um de seus clientes, para fornecer a qualquer um deles um serviço altamente personalizado. Ao mesmo tempo, a própria localização do signo demonstra a ausência de dependência do próprio objetivo em relação à localização do elemento gráfico.
